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“電信的服務(wù)太貼心了，公司里的Wi-Fi再沒有掉線，用的很順暢!”近日，武漢東湖路某公司信息化部門經(jīng)理夸贊湖北電信的“政企裝維延伸服務(wù)”。
三天前，電信客戶經(jīng)理上門走訪，公司方面反映內(nèi)部Wi-Fi經(jīng)常掉線，嚴(yán)重影響正常辦公。客戶經(jīng)理隨即向公司介紹“政企裝維延伸服務(wù)”——由電信工程師對公司大大小小的無線路由器進(jìn)行清理，公司自購交換機和接入點設(shè)備，電信負(fù)責(zé)根據(jù)辦公現(xiàn)場布局設(shè)計整體信息化方案，進(jìn)行布線、安裝、調(diào)測。兩天的時間，項目完成交付。
“政企裝維延伸服務(wù)可以稱得上是‘?dāng)?shù)字保姆’，專門解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級后可能遇到的一些問題。”湖北電信云網(wǎng)運營部專家介紹，一些中小企業(yè)用戶在上云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，存在大量電信基礎(chǔ)云網(wǎng)服務(wù)之外的新需求。這些需求，企業(yè)自己的技術(shù)實力往往解決不了，而傳統(tǒng)的運營商服務(wù)又沒有顧及到。
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平、更好的推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國電信湖北公司組織專家團隊，專門對此類信息化需求進(jìn)行周密細(xì)致的調(diào)研和梳理，開發(fā)了“政企裝維延伸服務(wù)”系列產(chǎn)品，涵蓋客戶內(nèi)網(wǎng)勘測設(shè)計、Wi-Fi覆蓋優(yōu)化、設(shè)備安裝調(diào)測、信息線纜布放、信息箱安裝、監(jiān)控桿安裝等16項售中產(chǎn)品及客戶內(nèi)網(wǎng)代維、機柜整改、夜間服務(wù)和加急修障4項售后產(chǎn)品，將傳統(tǒng)運營商服務(wù)流程中需要合同簽約的客戶內(nèi)網(wǎng)組網(wǎng)、小微DICT項目、客戶內(nèi)網(wǎng)代維等服務(wù)包裝成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，可從電信客戶管理系統(tǒng)中快速受理、快速交付，并納入電信大網(wǎng)運營，提升服務(wù)的效率和水平。自2月初上市后，不到半個月時間，已經(jīng)服務(wù)武漢、黃岡、恩施近兩百家企業(yè)。
據(jù)了解，湖北電信將根據(jù)市場需求繼續(xù)填充“政企裝維延伸服務(wù)”系列產(chǎn)品，下一步還將推出商業(yè)客戶內(nèi)網(wǎng)集成、客戶內(nèi)網(wǎng)托管、云會議保障、家用寬帶國際加速等產(chǎn)品，助推湖北省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。(許國勝、謝磊)
關(guān)鍵詞： 湖北電信
