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本報訊自河北省保定市老舊小區改造啟動以來，保定電信以“聽民聲、解民憂、暖民心”為工作指引，積極配合住建部門進行老舊小區改造，緊盯居民“急難愁盼”的飛線問題、網速問題、手機信號問題，一區一冊，一戶一案，用心用情用力為居民服務。
隨著光纜入地、皮線入戶，標志著公交園小區告別漫天飛線、蜘蛛網成堆的舊貌。飛線整理是公交園小區老舊小區改造清單中的重點工程，保定電信接到通知后，與友商聯動，完成光纜換新、飛線拆除、皮線入戶等工作。在飛線整治過程中，保定電信員工與網絡建設人員協同奮戰，逐樓、逐單元地走訪居民，傾聽居民心聲，獲取改善網絡服務的第一手資料。對部分反映網絡不穩定的居民，采取免費上門測速，現場解決光貓、路由器設備老舊、網線破損等問題。對有提速需求的居民，千兆寬帶、FTTR大禮包兩種惠民福利任選。其他個性化問題均在現場為居民解決。好服務更隨心，數智時代中國電信的服務溫暖每一個角落，網絡覆蓋每家每戶，解民憂、暖民心是中國電信始終如一的服務理念。
冬日暖陽下，辦理完寬帶提速業務的李阿姨和老伴相互攙扶著，走在干凈整潔的“民心路”上。這幸福的場景在改造后的老舊小區、背街小巷隨處可見。智慧家庭工程師小徐對同事說：“這就是幸福的味道，我們再辛苦也是值得的！”