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近年來，重慶電信在西南地區的發展勢頭一直迅猛。尤其是自2021年以來，公司日益注重云網運營及建設領域的質量提升。作為重慶電信云網運營部總經理，潘鴻雷肩負重任。
據悉，早在2020年，中國電信便宣布撤銷網絡運行維護事業部、企業信息化事業部，同時刨除這兩個部門與網絡安全相關的人員和處室后合并，設立云網運營部。
所以，潘鴻雷也是在這一期間開始調整為重慶電信云網運營部總經理，主要負責公司的云網運營等相關事務。
資料顯示，潘鴻雷早在2006年便發表過《本地網OSS演進策略》一文，當時他便是重慶電信的內部職員，文章針對電信運營商對網絡OSS規劃建設的要求，提出可行的本地網OSS演進策略，并對該策略作了詳細介紹。
能夠看得出，潘鴻雷早年便是技術出身，擁有相當豐富的網絡工作經驗。
直到2011年，潘鴻雷便接任重慶北培區電信總經理，在職長達三年，又積累了不少的公司運營管理經驗。
此后很長一段時間，潘鴻雷鮮少亮相，極為低調。
直到2020年，相關部門發生變革，潘鴻雷才轉任公司云網運營部總經理一職。期間，他還曾在2020年申請過“一種網絡報文的處理方法和網絡接入設備”的專利，直到2022年9月才公布，他則是發明人之一，依舊與網絡技術相關。
從出任重慶北培區電信總經理到如今的云網運營部總經理，潘鴻雷擔任這一級別已長達十多年，資歷深厚，技術能力強。
據悉，重慶電信在2021年就全面啟動2021年云網運營及建設領域的質量提升專項行動，聚焦客戶感知和用戶滿意度，通過強化數據注智和新技術賦能，在云網質量提升、數字化運營能力提升和云網建設質量提升三個專業領域，持續優化云網質量，夯實云網數字化基礎，強化云網一體化運營，扎實推進云改數轉戰略落地，推動企業高質量發展。這之中少不了潘鴻雷的一份力。