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家庭無線網信號覆蓋不理想、家中信息箱雜亂、寬帶網絡卡頓等，都是居民在家庭通信生活中遇到的常見問題。春節即將來臨，為擴大數字化產品覆蓋半徑，讓更多的老百姓在春節期間享受到數字化的便利，云南電信在全省范圍內推出“智慧社區服務中心”，為有需求的用戶進行數字化產品升級、安裝、維護及設備調測。
在臨滄，中國電信將解決居民的“數字困擾”納入了服務清單，在為全市各個社區搭建起“智慧社區”管理平臺的同時，組織技術骨干走進社區，到有需求的居民家中為其安裝智家產品，并手把手指導居民進行實際操作。
臨滄市中心圈掌社區的“智慧社區服務中心”，經常有居民來咨詢寬帶、家庭WiFi以及智能門鎖等問題。“我們小時候不能沒有電視機、固定電話，現在我們是離不開手機、網絡。尤其馬上要過年了，看節目、送祝福、孩子上網課什么的都得依賴通暢的網絡，電信這些社區服務舉措，讓我們安心又暖心！”圈掌社區黨群服務中心主任對電信公司的服務、產品給予了高度肯定。
“我們兩個老年人在家里看電視、用手機的時候，經常遇到這樣那樣的小問題，每到這個時候，給電信打個電話過去，師傅馬上就能過來幫我們解決，效率非常高！他們幫我們安裝的智能監控設備也很實用，有一次我家里的貓不見了，還是后來通過監控找到的！”社區吳先生和鄰里說起這些滿是感慨。
在昭通鹽津縣，云南電信深入地理環境較為復雜的鹽井鎮柏樹村，對全村500戶進行有線網絡、無線網絡掃盲、補盲，確保全覆蓋。智慧家庭工程師深入每戶村民家中，開展免費檢測服務，對于有安裝及升級需求的用戶，根據房屋結構和使用習慣，對路由器等設備合理布局，真正實現用戶家里寬帶、電視、監控、WiFi全覆蓋和優覆蓋，讓用戶在房前屋后、樓上樓下都能享受網絡的方便與快捷。
在西雙版納，中國電信曼景蘭支局為小區免費提供上門網絡檢測、老年人智能手機保養及講解服務，此外，還為居民設立了免費裁縫、磨刀、理發、血壓檢測服務站，讓社區老年人及不方便出行的居民享受便捷服務，電信工作人員熱心細致的服務得到業委會和業主的一致好評。
云南電信將持續用自己的實際行動踐行“人民郵電為人民”使命擔當，不斷提高網絡覆蓋、創新和服務能力，將數字化時代下的好服務帶給千行百業、千家萬戶。