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“必須關注公眾號才能開發票”“必須使用小程序才能點餐”“必須掃碼繳費”……諸如此類掃碼強制關注使用的現象在生活中并不少見。5月9日,北京市消費者協會公開勸喻相關經營者,不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。在以全面擴內需、促消費穩定經濟增長的大背景下,有關方面針對“強制掃碼”這一看似不大卻給消費者帶來不少困擾的“小事”主動發聲,值得稱道。
消費是暢通國內大循環的關鍵環節和重要引擎,對經濟具有持久拉動力,事關保障和改善民生。前不久,國家統計局公布的一季度經濟數據顯示,社會消費品零售總額同比增長5.8%,最終消費對經濟增長的貢獻率達到66.6%,全國居民平均消費傾向比上年同期提高0.2個百分點。今年以來消費明顯回升、整體恢復向好,對經濟增長的拉動作用明顯增強。
促消費,需要宏觀政策持續引導、消費結構不斷升級和居民收入穩步提高,也需要微觀消費環境更上一層樓。消費結構優化升級和居民收入提升都需要相對長的時間,有賴于在穩定市場主體的前提下謀求消費內容和消費行為的嬗變,有賴于在經濟持續向好的同時拓展居民收入提高的渠道。而微觀消費環境的改善與之相比,具有短、平、快的特點。圍繞共促消費公平,針對消費者的煩心點,推出優化消費體驗的更多舉措,讓公眾剛剛復蘇的消費信心暖起來、消費熱情持續下去,無疑將為擴內需、促消費提供積極有效的助力。
拿“強制掃碼”來說,原本是為方便消費者消費或者支付的二維碼應用逐漸變味,成了商家獲取消費者信息、增加粉絲甚至推送商業廣告的渠道。消費者在開發票、點餐、繳納停車費等場景使用時被強制要求掃碼關注,公眾消費時的自主選擇權一定程度上被剝奪,公眾的個人信息安全暴露在風險之中。隨著曾經的消費“便利碼”變成消費“障礙碼”“風險碼”,“強制掃碼”現象飽受詬病,已成為影響消費微觀環境的一大因素。
有關方面此次公開勸喻經營者,目的也是要告誡經營者:強制掃碼或關注公眾號不僅涉嫌損害消費者合法權益,而且涉嫌違反有關個人信息保護方面的法律法規,須及時認真予以防范。只有誠信守法開展經營活動,切實維護消費者的合法權益,才能讓微觀消費環境不斷清朗起來。
改善微觀消費環境,有助于解決困擾公眾消費的某一個具體問題,也是在為消費市場企穩回升夯實重要根基。當宏觀消費環境優化已進入提質增效的快車道,如果微觀消費環境還存在這樣那樣的堵點、淤點,擴內需、促消費的整體成效必然大打折扣。這就要求我們將改善微觀消費環境放在更加突出的位置予以考量。消費回暖的預期越是不斷向好,就越需要我們下更大力氣,讓熾熱升騰起來的“人間煙火氣”更加暖意十足。
近期山東淄博火遍全網,各地消費者進淄“趕烤”。從火車站接站到解決燒烤攤停車難,再到關心排隊等候的人,細微的服務打動了無數消費者;從場地、環保到治安、宣傳等到位的公共服務,又讓經營者倍感安心舒心。看似一件件“助烤”的小服務,成就了淄博微觀消費環境提升的大境界,也讓人們再次領悟促消費舉措大與小之間的辯證法。
抓住有利時機,重點圍繞改善消費條件、創新消費場景、營造消費氛圍、提振消費信心等方面精準發力,相信消費熱潮將綿延不絕,為中國經濟高質量發展提供堅實支撐。
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