南京10歲學生玩“吃雞”游戲花掉4萬多元 蘋果表示無法退款

3月16日，南京時先生14分鐘收到70多條短信，才知10歲女兒用上網課的蘋果iPhone手機玩“吃雞”游戲，花掉4萬多元。孩子說自己猜出了支付密碼，但以為點“購買”是領虛擬貨幣。時先生申請退款，騰訊游戲公司讓他找蘋果客服，蘋果方面則表示無法退款。

新聞播出后，5月1日，騰訊游戲平臺主動聯系了學生家長時先生，經核實協商，最終同意退還70%費用。30%由蘋果公司收取的費用，則需另找蘋果公司協商。

騰訊客服表示，用戶退款需提供父親身份證正反面照片，出生證明和戶口本(父親和孩子一頁)，蘋果訂單截圖(每張截圖均需要顯示支付金額和時間)發送到QQ郵箱。據悉，孩子是通過父親的iPhone手機和微信賬號直接登錄了騰訊《和平精英》游戲。

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