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紅網時刻衡陽10月24日訊（通訊員 黃才福）10月19日，工商銀行衡陽分行文明支行成功堵截一起電信網絡詐騙案件，挽回客戶經濟損失1.5萬元。
當日下午16點 50分，客戶彭女士匆匆忙忙趕到該支行網點，要求把名下未到期的定期存款轉到卡內，并匯款到他行活期個人賬戶上。該顧客一邊準備辦業務憑據，一邊打電話用普通話跟對方交流什么，看樣子很著急。這時候接待該客戶大堂經理廖永梅憑著高度職業警覺，立即上前安撫并向客戶咨詢。經與客戶溝通了解，客戶女兒在某學校就讀，接到其女學校教導處李主任電話說為女兒弄到專升本名額，但需報名費15000元，且在當天下午5點以前繳納費用，不然將失去升本資格，客戶還打開與女兒的QQ聊天紀錄給大堂經理看。
聽完客戶講述，憑多年反電詐經驗讓廖永梅覺得客戶應該是受騙了，隨即報告值班經理朱錦榮，兩人共同跟客戶溝通解釋，明確告知客戶該事件存在疑點：不是客戶女兒親自打電話來要錢，QQ軟件現在年輕人一般用得少，很有可能被盜；學校繳費一般不可能打到個人賬戶上。并提醒客戶打電話給女兒確認，女兒接電話后確認學校沒說繳錢，QQ號也很久沒有登錄了。應該是騙子盜了QQ號冒充女兒實施詐騙，幸好阻止及時，沒有造成損失。一起電信詐騙案被成功攔截，為客戶挽回了資金損失，獲得客戶好評。
關鍵詞： 電信網絡
