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近日，郵儲銀行上海崇明區(qū)支行成功攔截一起電信詐騙案件，避免了客戶的財產損失，切實保障客戶資金安全。
當日上午，一位80多歲的老年客戶來到崇明區(qū)支行營業(yè)部辦理匯款業(yè)務，該客戶稱收到中國某文化金融發(fā)展聯合會一份特殊津貼和審核登記表，需要客戶承擔部分審核保證金并匯款給該聯合會所提供的個人賬戶上。大堂經理了解到情況后，根據工作經驗初步判斷該客戶遇到電信詐騙，提示客戶暫不要匯款。客戶不聽執(zhí)意要匯，于是大堂經理向當班營業(yè)主管匯報。營業(yè)主管了解情況后，便根據通知書上的電話號碼撥打過去。對方一位男士接聽，營業(yè)主管問好后，對方也進行相應回應，作進一步問詢時，對方以聽不清為由掛斷了電話。網點工作人員對客戶進行了反詐騙知識科普宣傳，同時撥打了當地派出所電話報警。
隨后，派出所民警趕赴網點處理這一事件。經與客戶再次溝通了解和提供的通知書，民警斷定這是一起電信詐騙案件，并向該客戶介紹了類似的電信詐騙案例。同時再次撥打提供的號碼，已無人接聽。經查詢通知書上提供的地址為非該單位地址，該客戶用本人手機撥打也未接通。客戶稱過幾天再聯系，民警擔心該客戶再次匯款，便通知老人子女，告知相關情況。后來在銀行工作人員、民警和老人子女的勸說下，老人終于恍然大悟。
近年來，各類電信詐騙案件頻發(fā)，崇明區(qū)支行始終高度重視客戶資金安全，多形式開展員工培訓，提升員工對各類詐騙案件的識別和應急處理能力，同時充分發(fā)揮營業(yè)網點陣地宣傳作用，做好防詐騙公眾宣傳和警示教育，為客戶筑起一道資金安全“防護墻”。(完)
關鍵詞： 郵儲銀行
