本文轉自：人民網
近日，武安聯社成功攔截一起網絡電信詐騙案件，幫助客戶及時挽回110萬元經濟損失，用實際行動守好客戶“錢袋子”。
當日下午1點，客戶張女士到該聯社格村信用社辦理定期存單取款業務，在經辦柜員詢問取款用途時，客戶神情慌張，拒絕說明真實情況，經辦柜員立即提高警惕，當即向網點主任說明了情況。為穩定客戶情緒，在不影響其他客戶辦理業務的基礎上，該網點主任邀請客戶到會議室了解真實情況。在溝通過程中發現，該網點主任發現客戶全程佩戴藍牙耳機，并始終保持通話中，語言、動作極為異常，疑似被對方監控，便主動拿起紙條寫道“有什么情況可以寫下來”遞交給客戶，隨后客戶在紙上回復“你看我手機，別說話”，并讓網點主任查看一條自稱是邯鄲刑偵大隊工作人員發來的微信聊天，稱其個人信息被人盜用在某銀行貸款金額達200萬，且已逾期，要求按照語音操作進行轉賬。結合自身工作經驗和詐騙案件風險培訓知識積累，該網點主任果斷判別此短信為電信詐騙，但因對方有客戶身份證、工作證照片，客戶執意轉賬。該網點主任一邊安排工作人員拖延辦理時間、緩解客戶情緒，一邊通過客戶信息查找其家人聯系方式并告知詳情。待其家人到營業網點后協助其向當地派出所報警，成功為客戶挽回110萬元經濟損失。
一直以來，武安聯社以“常態化培訓、多頻次宣傳”為抓手，以“重點領域多宣傳、整體環境勤凈化”為原則，不斷強化案件防范工作能力，提高金融服務質效，從員工素養、客戶能力、社會環境等多維度發力，全力以赴守護百姓“錢袋子”。(孟利紅)
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