從語音通話時代，到短信彩信時代，再到如今的數據流量時代，通信服務的核心業務不斷升級，而套餐式消費卻似乎未曾有大的改變，它不僅成為了通信運營商的固定模式，似乎也內化成為了消費者的使用習慣。近期，中國電信做出了一次真正具有顛覆性的突破探索——推出滿足個性化需求的星卡隨心版，讓用戶可以在不同需求場景下，打破套餐思維，自由選擇組合，隨需訂購。創新的第一步已經勇敢邁出，突破套餐思維的持續優化升級未來也將帶給用戶和市場更多驚喜。
5G時代多元消費，滿足不同用戶的差異需求
隨著互聯網技術的迭代創新和普及，國人對于通信產品便捷性和個性化的要求不斷提高。在時代新的發展態勢中，服務創新的競爭已經從量變進化到了質變突破的快車道。服務越來越好，套餐越來越多之時，如何才能打破固有思維，走出套餐之外的服務創新之路？中國電信推出的星卡隨心版給了令人耳目一新的啟發。
“買多少，用多少” “需要什么選什么” 為消費者提供靈活和自由的服務，這在消費升級與服務升級的當下，已經成為了各行各業的基本標配，然而積累多年的消費習慣與運營模式則使得“套餐消費”仍是通信服務領域中最普遍的服務模式。中國電信作為行業創新的領軍力量，切實以用戶的實際需求與消費習慣為核心，開創性地打破了套餐模式，讓語音、短信、通用流量、定向流量可以自由選擇組合，隨需訂購。
至此，習以為常的通信“套餐模式”真正進入到了“自助餐時代”。
“個性化訂制”， 讓每一種生活真正隨心由你
如今，套餐的種類越來越多，用戶的選擇也越來越自由。但再多的選擇也難以兼顧所有消費者的需求，與其增加套餐的選項，不如真正地把選擇權交到消費者手里。
“每個月總有流量結余到下個月，越積越多，本來以為是好事，結果發現也是浪費。” 有這樣煩惱的用戶如今不再是少數。隨著通信費用的降低與服務選擇的優化，許多用戶的每月通信從“短缺”變成了“盈余”。
“有時候套餐內的流量還剩很多，但語音通話的時長卻顯得有些緊張。”套餐內業務分配的不平衡也成為了許多用戶在實際體驗中的痛點。
面對用戶不同消費場景，讓用戶可以根據自身消費需求去綜合選擇通信業務，提供隨時隨地的即時服務，此次新推出的星卡隨心版的語音、短信、流量、應用權益四個業務，用戶可以通過“隨心選購、自由搭配、想換就換”滿足自身的個性化需求。對于以年輕世代為主的用戶而言，通信服務資費更簡單標準化、實惠服務更貼心、產品服務模式更具個性化、特色化成為人們對運營商號卡業務的期待，此次中國電信推出的星卡隨心版，即是以“我的消費我做主”的理念，所打造的一次用戶可以根據自身需要實現不同消費場景的“個性化訂制”。
選擇星卡隨心版，用戶可自行選擇29、39、59任意一檔基礎檔位，每個檔位內的內容用戶自由選擇，同時，也可以根據需要隨時加裝一個或多個流量、語音、短信等業務，且立即生效。入門級的價格區間讓自由定制服務能夠被更多用戶所輕松享有。“隨心選購”通過用多少買多少，讓用戶實現消費更自由。“自由搭配”則讓用戶可以根據提供的流量、語音、短信、權益等，自由進行搭配，實現“拼搭我做主”。“想換就換”則可以讓變更即時生效，精彩不設限。此外用戶如果需要，可以直接訂購檔位產品，立即變更檔位，無需等待至下個月。中國電信星卡隨心版的幾大服務創新，切實地讓用戶能夠根據自己的生活狀態和消費場景，為自己量身定制。
星卡隨心版打破固有模式的創新正是洞察需求，隨需而變的范本。給用戶更多自由的服務創新仍在不斷地優化與擴展當中，在這突破性的一步之后，未來還會有更多因需而變，更加多元創新的服務等待萬千用戶一起見證。
致力服務創新，中國電信始終走在探索前沿
保障用戶自由選擇權，切實增強用戶獲得感，簡化服務認知門檻。一直以來，中國電信作為行業創新的領導者，始終走在以用戶為中心，自我革新的前沿陣地。從升級套餐、豐富選擇到真正到打破界限、自由定義，亦是這一理念探索的生動詮釋。
中國電信始終以用戶滿意為目標，不斷通過技術創新和服務能力提升，節約用戶的時間和資金成本。此次推出星卡隨心版也是中國電信不斷優化服務，為用戶帶來新體驗與新選擇的切實體現。
看似簡單的服務模式突破，其實在底層邏輯上對于原有IT系統的升級改造是極具突破性的，這也正如同中國電信一直以來的服務精神，在看不見的地方百倍努力，精益求精，只為給用戶帶來更優質的服務體驗。
身處5G時代，在各行各業，創新在產品思維中的地位愈發凸顯。對于通信行業而言，把握市場動向，通過低資費+高服務質量的普惠嘗試，滿足當前用戶群體的不同消費需求，“我的消費我做主”，我們相信，星卡隨心版所體現的個性化、特色化的產品服務體驗，也將為國內其他運營商號卡業務進行服務模式創新帶來新的路徑參照。
據悉，中國電信星卡隨心版將在全國各城市陸續推出。致力服務升級，隨著業務的持續鋪開，“星卡隨心版”所凝聚的創新動能，或將真正走出一條有魄力有決心的特色發展道路。(來源：中國電信海南分公司)
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