河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 禹洋
3月19日，平頂山銀行葉縣葉舞路支行成功堵截一起電信詐騙案，避免了客戶的資金損失。
當(dāng)天下午一點(diǎn)左右，一位20多歲的男士匆匆忙忙來(lái)到支行柜臺(tái)前，說(shuō)要往別人的卡上存錢，分三次存，過(guò)一會(huì)再取出來(lái)，問(wèn)直接存款還是轉(zhuǎn)賬匯款更快。這一怪異的舉動(dòng)，引起一旁的零售客戶經(jīng)理史海亮的警覺(jué)，便上前詢問(wèn)該客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，為什么要這樣存錢。客戶說(shuō)，有一名自稱是“檢察院”的工作人員剛剛添加了他的微信，要求他趕快往指定賬戶上匯款，否則就凍結(jié)其名下的14萬(wàn)元存款。
此時(shí)，史海亮與綜合柜員劉畫意識(shí)到這可能是一起電信詐騙，便問(wèn)詢客戶是否能讓工作人員看一下聊天記錄。聊天記錄上顯示，對(duì)方在添加了該客戶微信后，以自己很忙為由，用強(qiáng)硬態(tài)度多次催促客戶往指定賬戶上匯款，聲稱今天匯的錢都還能取出來(lái)，只有往指定賬戶上存錢，半小時(shí)后被凍結(jié)的錢才會(huì)回到賬戶上。
了解情況后，憑借多年業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)練就的敏銳警覺(jué)，支行工作人員判定這是一起電信詐騙，立即耐心告訴客戶通常有不法分子通過(guò)假冒“檢察官”“警官”等身份，利用受害人的恐懼心理，誘導(dǎo)受害人將資金轉(zhuǎn)入實(shí)為騙子的賬戶中，勸阻該客戶放棄向其存款或轉(zhuǎn)賬。同時(shí)向客戶講解類似詐騙的典型案例、作案手法及應(yīng)對(duì)措施，提醒客戶不要輕信對(duì)方，同時(shí)引導(dǎo)客戶下載安裝國(guó)家反詐中心APP，告知后期若遇疑似詐騙情況，可立即到平頂山銀行任一網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。
最后，該客戶了解到自己確實(shí)是受騙了，終于打消了存款轉(zhuǎn)賬的念頭，當(dāng)場(chǎng)表示，幸虧平頂山銀行員工耐心詢問(wèn)、及時(shí)提醒，阻止其匯款，避免了資金損失?？蛻暨B連道謝，稱贊該行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平頂山銀行將繼續(xù)認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，常態(tài)化開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，在日常工作中做到勤詢問(wèn)、勤提示、勤告知，增強(qiáng)公眾對(duì)電信詐騙、賬戶安全的了解，提升識(shí)騙防騙意識(shí)和能力。
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