疫情發生以來，中國電信廈門分公司快速響應政府及上級公司工作部署，嚴格落實疫情防控“四方”責任，強化疫情防控通信保障，做好信息化應用服務支撐，全面完成各項疫情保障任務。
“疫情就是命令，防控就是責任”。3月11日至今，由中國電信廈門分公司各專業骨干組成的戰“疫”突擊隊，與時間賽跑，根據市、區兩級政府需求，制定實施方案、籌集調撥物資，全速推進各項疫情保障任務。在各大重點區域，突擊隊快速完成疫情保障指揮部、隔離點、核酸檢測點的寬帶、天翼高清、固定電話、門磁等產品的按時交付。
開通核酸檢測點專線網絡。中國電信供圖
在快速響應政府需求的同時，中國電信廈門分公司主動作為，不斷強化教育、醫療等重點行業保障工作。目前，公司協助政府完成核酸檢測點視頻監控接入市公安局視綜平臺，完成廈門市醫療云服務器擴容工作，確保廈門全民核酸檢測工作順利推進。為廈門市教育局、廈門大學、廈門市外國語學校提供專線提速服務，保障教師在線授課的網絡質量，確保學校師生“停課不停學”。協助廈門市通管局、廈門市信息中心、廈門市工業和信息化局開通大數據平臺以及應急保障電路等，保障疫情防控及社會經濟平穩運行。
提升服務，保障民生需求。中國電信廈門分公司統籌全體話務員堅守崗位，確保12345、114話務中心等平臺平穩運行，及時登記上報市民反映的疫情信息和訴求。據統計，戰“疫”以來12345處理市民疫情類訴求60522件，114平臺解答市民相關咨詢113007條。 同時，向市民發送公益防疫提醒短信17余萬條，確保流調防疫信息迅速傳達至千家萬戶。
在關鍵時刻“站得出來、沖的上去”。疫情期間，中國電信廈門分公司充分發揮專業技術優勢，連夜集結32個黨支部的150余名黨員志愿者，配合政府部門完成流調外呼及數據整理工作，充分彰顯央企的責任與擔當。
開展防疫流調外呼工作。中國電信供圖
截至目前，中國電信廈門分公司累計出動通信保障人員5千余人次，為900余個核酸檢測點及居家隔離點開通2千余部寬帶與天翼監控，為各級疫情指揮部提供24小時通信保障服務。
