鄭年孝、方典查 封面新聞 李玉泉
“什么，剛才我遭遇了跨境電信詐騙？！”3月7日黃昏，當四川達州市大竹縣文星鎮居民馮某某的電話接通，被農行大竹縣支行文星分理處內勤行長周文宇告知其當日下午遭遇了一起來自境外緬甸的電信網絡詐騙時，他感到萬分驚詫。
認真傾聽了周文宇的解釋后，馮某某這才清醒過來，確信自己剛剛遭遇了一場跨境電信網絡詐騙，繼而用飽含感激的話語，說：“幸好你們動作迅速，不然，我卡里的6萬多元存款就被全部騙走了，太感謝你們了！”
原來，3月7日下午，正在忙碌著為客戶提供服務的農行大竹縣支行文星分理處內勤行長周文宇突然收到一則來自大竹縣公安局反詐中心的緊急電話通知。
公安部門告知，經反詐中心系統監測發現，大竹縣文星鎮一個居民馮某某正在與緬北一不明人員通話，其通話內容涉及個人銀行卡賬戶資金劃轉，該居民涉嫌遭遇了跨境電信網絡詐騙。經初步核查，該居民在農行大竹縣支行文星分理處開立有銀行卡賬戶，要求農行臨時凍結馮某某名下的銀行卡賬戶，為其建立起資金“安全墻”。
事出緊急，務必爭分奪秒！接到公安部門通知后，周文宇立即放下手中的工作，將客戶馮某某正在遭遇跨境電信詐騙的情報通報給了柜面經理魯知宜：“客戶馮某某疑似正在遭遇跨境電信網絡詐騙，縣公安局反詐中心要求立即臨時凍結其名下銀行賬戶，確保該居民的資金安全！”
柜面經理魯知宜迅速地查出客戶馮某某名下的所有銀行卡賬戶，并打開凍結界面。按照操作規程要求，不停地逐一刷新客戶賬戶交易流水界面，觀察客戶銀行卡賬戶的動賬情況，一旦甄別出資金劃轉賬戶，便立即臨時凍結。
與此同時，周文宇急忙撥打客戶預留的聯系電話，但因一直占線長時間都無法接通。情急之下，周文宇只好再次與大竹縣公安局反詐中心聯系溝通。民警告知，反詐中心內部系統監測發現，馮某某此時正在與緬北一個不明人員通話，且發現馮某某在頻繁操作手機銀行，監測信號顯示境外不法分子正在實施詐騙行為，而馮某某自己還渾然不知。
此時，農行柜面經理魯知宜在線甄別也發現，客戶馮某某有一個存款金額為6萬余元的銀行卡賬戶，幾分鐘前，向一個不明賬戶轉入100元，此筆小金額轉賬具有詐騙分子指導客戶馮某某測試轉賬可行性的嫌疑。為防止更大金額的資金轉出，按照反電信詐騙工作制度規定，農行工作人員迅速對該銀行卡賬戶進行了臨時凍結處理，為客戶賬戶筑起了“安全墻”。
據調查，在3月7日下午，大竹居民馮某某突然接到一個自稱是公安人員打來的電話，該人員準確說出了其妻子的身份證號，并嚴肅指出馮某某的妻子已涉嫌參與詐騙，正在被調查。該人員說，馮某某要排除自己是“共犯”的嫌疑，就必須按照要求協助調查，先將自己卡中的錢轉入“調查專用賬戶”，然后等待公安機關處理。
馮某某心里著急，未加以任何甄別，便按照“指示”將其一張有存的銀行卡賬戶里的100元資金轉入了該人員告知的“調查專用賬戶”，進行了轉賬可行性測試。然而，當他準備按照“指示”繼續將其賬戶中的剩余資金轉走時，銀行系統提示馮某某此銀行卡賬戶已被凍結。
馮某某急了，立即將這一新情況告訴那位不明人員。這一新情況讓一直指導馮某某的不明人員產生了騙局已被公安機關反詐中心識破的警覺，但他依然鎮定地指示馮某某等待后續通知，便掛斷了電話。
“剛掛斷電話，銀行工作人員的電話就打了進來，告知我遭遇了電信詐騙。”采訪時，馮某某說，真的是太及時了，不然辛辛苦苦存下的數萬元就難說了……
