今年，上海電信將解決普通居民的數字困擾納入了服務清單，“幸福課堂”走進社區來到居民家門口。3月5日至3月15日期間，上海電信將在全市近200個指定社區設置“學雷鋒服務點”，為有需要的居民提供多項專業的免費服務，讓上海市民充分享受到信息化“數字紅利”。
“幸福課堂”進社區，家門口解難題“我家廚房里的網絡特別不好。”今天上午，家住長峰馨園的邵老先生下樓時看到，小區里多了個上海電信設置的“學雷鋒服務點”。他告訴現場工作人員，他家其他房間網絡都挺好的，就是廚房信號不好，有時想看手機看不了。
大致了解情況后，上海電信的維修工作人員朱師傅跟著邵老先生前往他家檢查網絡情況。檢測完成后，朱師傅告訴他：“路由器正常，WiFi下行速率達到500M，廚房網絡不好應該是和房屋結構有關，信號穿不過去，可以再裝個路由器，實現更好的網絡覆蓋。”
在朱師傅仔細說明情況后，邵老先生豎起了大拇指，他表示，“我們對這些東西不太懂，有時候剛說的就忘了，現在有事情就找朱師傅，幫我們解決了很多問題。”
據介紹，上海電信“幸福課堂”進社區活動，旨在為居民解決家庭通信生活中遇到的常見問題。比如家庭無線網信號覆蓋不理想、家中信息箱雜亂、寬帶網絡卡頓等，共包含5項免費服務，分別為Wi-Fi免費檢測并出具檢測報告、家庭信息箱免費整理、免費代裝路由器及家用攝像頭等終端、IPTV免費教學以及寬帶網絡測速和線路排查。
服務點所在社區的居民可以通過“上海電信”APP等線上預約渠道提前預約，并在5項免費服務中任意選擇一項進行享受。
此外，線上查賬單繳話費、掃碼乘車、取快遞，這些通往便捷數字生活的必備技能，對許多老年人而言卻十分陌生。上海電信自2021年重陽節起，每周二在營業廳固定開設“幸福課堂”，為老年人講解消費維權及防詐、中醫養生、手機應用等智慧助老課程。
截止到2022年2月，“幸福課堂”已累計開展2054場，線下參與人數5764人次，線上參與人數近30萬人次。
建成135家 “愛心翼站”，提供愛心服務除了“進社區解難題”，上海電信還將“學雷鋒”常態化。從前“只辦業務”的營業廳，如今“花樣百出”。
基于遍布全市的營業廳，上海電信大力推廣“愛心翼站”建設，為老年人提供愛心臺席優先辦理、手機輔導、Wi-Fi網絡等便民服務，同時還為環衛工人、城管、輔警、出租車司機、快遞小哥等外勤人員提供進廳休息、飲水供給、手機充電、飯菜加熱等周到服務，吸引戶外工作者“走進來”。
截至目前，上海電信已建成135家 “愛心翼站”，232名愛心大使為市民提供愛心服務。
3月5日至3月8日，上海電信還聯合熊爪咖啡，探索線下實體的新模式，通過搭建滬上咖啡文化的交流平臺，向大眾傳遞上海電信對女性以及對特殊群體的愛與關懷。此次女神節主題活動將持續4天，市民可在活動當天前往上海電信莘東路營業廳、漕溪北路營業廳與四川北路營業廳報名參與。
上海電信表示，接下來將為市民帶來更多內容豐富、便捷可及的數字化新體驗。
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