錢江晚報·小時新聞通訊員 何雨蘭
“感謝恒豐銀行！要不是你們的高度警覺和敬業(yè)精神，及時提醒阻止了我，我就要損失50萬甚至更多的錢吶！”近日，恒豐銀行杭州富陽支行繼去年10月后又一次成功堵截一起電信詐騙案件，充分展現(xiàn)了為群眾辦實(shí)事的決心和實(shí)力，贏得了客戶的認(rèn)可和信任。
2月21日下午，俞女士行色匆匆地走進(jìn)恒豐銀行杭州富陽支行營業(yè)大廳，要求提高手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額至150萬元，并轉(zhuǎn)賬50萬元。大堂經(jīng)理在交談的過程中發(fā)現(xiàn)客戶神情焦慮，業(yè)務(wù)辦理期間頻繁低頭看手機(jī)回信息，當(dāng)問道其轉(zhuǎn)賬用途時，還支支吾吾不愿意細(xì)說。出于職業(yè)敏感性，大堂經(jīng)理立即善意提醒：“阿姨，現(xiàn)在電信詐騙花樣多，您可別上當(dāng)受騙！”俞女士雖遲疑了一下，但思索片刻后依舊催促工作人員加快速度轉(zhuǎn)賬。為保護(hù)客戶資金安全，大堂經(jīng)理即刻向營業(yè)室經(jīng)理報告了該情況。
在支行工作人員的耐心勸導(dǎo)下，俞女士透露她參加了“刷單返現(xiàn)”活動，前期若干次小金額的成功嘗試，使得俞女士對該活動深信不疑、越陷越深。隨著刷單金額不斷變大，“系統(tǒng)失誤”開始出現(xiàn)，需要不斷匯錢才能返還此前的款項，這一次“失誤”后對方更是要求她繼續(xù)轉(zhuǎn)賬50萬元。
為了打消俞女士的匯款念頭，支行負(fù)責(zé)人、營業(yè)室經(jīng)理不斷安撫勸阻，并向其講解類似的電信詐騙案例，在反復(fù)勸說無果的情況下，支行果斷報警。銀警聯(lián)合勸阻下俞女士恍然大悟，意識到自己上當(dāng)受騙，最終放棄了轉(zhuǎn)賬。
面對頻發(fā)高發(fā)、花樣翻新的電信詐騙案件，恒豐銀行杭州富陽支行始終堅持以客戶為中心，以過硬的專業(yè)素質(zhì)和高度的社會責(zé)任感全力以赴保障客戶資金安全，筑牢反詐防騙的金融防線，切實(shí)守護(hù)好客戶的“血汗錢”。
