（特約記者 黃禎光 黃云亮）在寅虎迎春、萬(wàn)家歡騰之時(shí)，新冠疫情突降百色。
疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)電信廣西公司黨委高度重視，快速響應(yīng)，周密部署，科學(xué)應(yīng)對(duì)，充分發(fā)揮信息通信“國(guó)家隊(duì)”保障優(yōu)勢(shì)和科技抗疫、數(shù)智抗疫技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為打贏防疫抗疫阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的支撐保障服務(wù)。
圖為中國(guó)電信百色分公司為百色市隔離治療醫(yī)院會(huì)議室緊急搭建通信環(huán)境。
黨旗所指，沖鋒在前
疫情發(fā)生后，中國(guó)電信廣西公司黨委立即召開疫情防控工作專題黨委擴(kuò)大會(huì)，落實(shí)自治區(qū)黨委、政府防疫抗疫工作要求，對(duì)防疫工作進(jìn)行部署安排，要求所屬各部門單位提高政治站位，高度重視疫情防控工作的重要性緊迫性，從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)疫情防控要求，全力以赴做好疫情防控通信保障和支撐服務(wù)工作，要求各級(jí)黨組織在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員發(fā)揮先鋒模范作用，要求重點(diǎn)指導(dǎo)、支撐百色分公司妥善應(yīng)對(duì)疫情，全力保障、服務(wù)于疫情防控工作。
打贏疫情阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)，大規(guī)模核算檢測(cè)是關(guān)鍵。大規(guī)模核算檢測(cè)又必須依托網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)支撐，在百色進(jìn)行全員核酸檢測(cè)時(shí)，為確保信息平臺(tái)“桂核酸”小程序順利運(yùn)行，解決不穩(wěn)定狀況，接到自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示后，中國(guó)電信廣西公司黨委書記、總經(jīng)理王志芳率領(lǐng)包括11名集團(tuán)級(jí)技術(shù)專家在內(nèi)的黨員突擊隊(duì)緊急馳援，與自治區(qū)大數(shù)據(jù)局團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)同，查明了問(wèn)題，提出了解決方案，集團(tuán)級(jí)技術(shù)專家輪班24小時(shí)協(xié)同值守，保障平臺(tái)運(yùn)行正常。經(jīng)過(guò)兩天兩夜的奮斗，突擊隊(duì)順利完成了百色全員核酸檢測(cè)的信息化支撐任務(wù)，廣西電信技術(shù)團(tuán)隊(duì)展示了能力、貢獻(xiàn)了力量、體現(xiàn)了擔(dān)當(dāng)，得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
圖為中國(guó)電信平果分公司為核酸監(jiān)測(cè)點(diǎn)疫情防控提供通信保障。
中國(guó)電信百色分公司黨委在疫情發(fā)生后及時(shí)組建14支黨員突擊隊(duì)，與時(shí)間賽跑，在時(shí)限內(nèi)完成各縣（市、區(qū)）對(duì)疫情防控指揮部、隔離醫(yī)院、酒店、臨時(shí)征用的隔離場(chǎng)所、方艙醫(yī)院等進(jìn)行通信保障和固話、有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的開通建設(shè)。截至2月13日，該分公司各基層支部黨員565人次積極參加突擊隊(duì)的工作和社區(qū)疫情防控。
圖為中國(guó)電信田陽(yáng)分公司黨員突擊隊(duì)在花園小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)備。
快速響應(yīng)，及時(shí)支撐
疫情發(fā)生后，中國(guó)電信廣西公司第一時(shí)間派出應(yīng)急通信保障隊(duì)伍馳援百色，確保重點(diǎn)防疫區(qū)域的通信安全暢通。
圖為中國(guó)電信田陽(yáng)分公司黨員突擊隊(duì)奮戰(zhàn)4小時(shí)開通巴別隴合村部基站，為大規(guī)模核酸檢測(cè)提供通信保障。
中國(guó)電信百色分公司快速為百色市和各縣（市、區(qū)）抗疫指揮部開通網(wǎng)絡(luò)保障專線寬帶263條、固定電話137臺(tái)、指揮部天翼云視頻會(huì)議系統(tǒng)13套，并安排專人做好抗疫指揮部7×24小時(shí)通信保障，確保各級(jí)抗疫指揮機(jī)關(guān)通信暢通。為政府群發(fā)短信492萬(wàn)條，免費(fèi)向全市手機(jī)用戶加裝防控彩鈴和視頻彩鈴，及時(shí)傳達(dá)黨委政府防控命令，支撐服務(wù)工作及時(shí)有效有序開展。
百色分公司黨員突擊隊(duì)16個(gè)小時(shí)內(nèi)為方艙醫(yī)院建成3個(gè)5G基站，1個(gè)4G基站和“方艙”住院部4G/5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，1個(gè)云監(jiān)控直播，千兆寬帶全部通達(dá)。同時(shí)，完成百色市方艙、氣膜實(shí)驗(yàn)室4個(gè)區(qū)域4條互聯(lián)網(wǎng)專線及22個(gè)千兆WIFI點(diǎn)無(wú)線覆蓋，為保障小湯醫(yī)院建設(shè)提供視頻會(huì)議系統(tǒng)、壁掛大屏和電腦20臺(tái)，滿足應(yīng)急醫(yī)院建設(shè)通信保障需求。
圖為中國(guó)電信百色分公司黨員突擊隊(duì)在為市體育館方艙醫(yī)院建設(shè)云直播系統(tǒng)。
百色分公司還緊急為市交警支隊(duì)開通天翼對(duì)講40戶，為田東隔離酒店開通300套電子封條（智能門磁）；在全市開通云播報(bào)業(yè)務(wù)累計(jì)1300套；做好全市8000個(gè)核酸采樣點(diǎn)和村屯流動(dòng)采樣通信保障，采樣工作無(wú)一因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題受影響，同時(shí)在主要采樣點(diǎn)開通云視頻供各級(jí)指揮機(jī)關(guān)按需進(jìn)行視頻監(jiān)控，動(dòng)態(tài)了解采樣現(xiàn)場(chǎng)人流。
暖心服務(wù)，關(guān)懷備至
新春佳節(jié)，疫情突然來(lái)襲，打擾了人們的工作與生活節(jié)奏。受疫情影響，百色市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)暴漲超過(guò)10倍，2月5日早上，來(lái)話接通率跌至50%以下。
接到報(bào)告后，中國(guó)電信百色分公司緊急動(dòng)員符合出行黨員、團(tuán)員及員工23人前往支援，與百色市大數(shù)據(jù)發(fā)展局組織的市直機(jī)關(guān)17名精兵強(qiáng)將攜手奮戰(zhàn)，解決問(wèn)題，來(lái)話接通率得以持續(xù)提升，并保持在90%以上，2月13日早高峰接通率達(dá)到了100%。話務(wù)員及時(shí)解答人民群眾訴求和緩解群眾情緒，受到了百色市大數(shù)據(jù)局和指揮部表?yè)P(yáng)。
中國(guó)電信百色分公司主動(dòng)服務(wù)支撐抗疫工作。該公司加載政府防疫抗疫視頻彩鈴累計(jì)23.84萬(wàn)手機(jī)用戶，安裝天翼云播設(shè)備累計(jì)811套，擴(kuò)大防疫政策宣傳；為用戶提供“居家手機(jī)不停機(jī)關(guān)懷”服務(wù)，并發(fā)送關(guān)懷短信累計(jì)371.92萬(wàn)條；為全面IPTV用戶開通免費(fèi)收費(fèi)點(diǎn)播節(jié)目累計(jì)覆蓋超55萬(wàn)戶，豐富人民群眾居家隔離期間的文化娛樂(lè)生活需要；為全市60多萬(wàn)家庭寬帶用戶免費(fèi)提速；為全體指揮部工作人員免費(fèi)疊加大流量加裝包和大語(yǔ)音包，滿足工作人員信息通信需求；協(xié)調(diào)開通IPTV百色電視臺(tái)地方頻道，擴(kuò)大政策宣傳渠道。
圖為中國(guó)電信德保分公司突擊隊(duì)為隔離酒店安裝云監(jiān)控設(shè)備。
數(shù)智抗疫，快捷高效
“天翼云播”是中國(guó)電信推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，基層政府可通過(guò)數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)查看實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面和遠(yuǎn)程喊話指揮，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的實(shí)時(shí)播報(bào)、定時(shí)播報(bào)、一次播放、循環(huán)播放、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音、錄音播放等多種播放形式，實(shí)現(xiàn)“看得見，聽得著，隨時(shí)隨地”進(jìn)行廣播通知，為基層抗疫提供高效的數(shù)智手段。百色電信在全市安裝了1300多套“天翼云播”終端。百色市鎮(zhèn)洪村村一干部表示，“天翼云播在這輪疫情幫了我們大忙了！政府發(fā)布的疫情通知和核酸檢測(cè)通知，通過(guò)‘天翼云播’就可以快速的通知到各家各戶。”
圖為中國(guó)電信靖西分公司連夜為市疫情防控指揮部和市委開通云會(huì)議系統(tǒng)。
圖為中國(guó)電信田陽(yáng)分公司黨員先鋒隊(duì)連夜安裝天翼云播終端。
面對(duì)突發(fā)疫情，疫情防控部門流調(diào)工作量急劇增加，一些用戶不接或掛斷陌生來(lái)電，影響流調(diào)工作排查效率。中國(guó)電信廣西公司專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)連夜為流調(diào)工作組的固話和手機(jī)上加載來(lái)電名片服務(wù)，預(yù)先設(shè)置名片信息“疫情防控，人人有責(zé)！疫情流調(diào)人員給您來(lái)電，請(qǐng)注意接聽【廣西疫情防控指揮部流調(diào)工作組】”，來(lái)電有了“官方認(rèn)證”，大大提高溝通效率。
透過(guò)疫情防控指揮部的大屏幕，每個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)及隔離點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)狀況一目了然，這是中國(guó)電信“天翼云眼”在為百色疫情防控保駕護(hù)航。“天翼云眼”是結(jié)合AI分析、云存儲(chǔ)等能力打造的“平安慧眼”，人形偵測(cè)、車輛抓拍、區(qū)域告警等AI功能可以滿足治理單位對(duì)管理區(qū)域的布控、特定人員追蹤需求，為疫情防控提供高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)支撐，針對(duì)區(qū)域管理人力資源不足的情況，在隔離酒店、核酸檢測(cè)站、小區(qū)出入口等地進(jìn)行布防，能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域人員流動(dòng)自動(dòng)報(bào)警，輔助進(jìn)行人員管控。
針對(duì)因疫情原因延期開學(xué)的情況，為保障百色市學(xué)校“停課不停學(xué)”的需求，天翼云直播、錄播課堂為學(xué)生居家上課提供了良好的解決方案，通過(guò)“天翼云盒＋云電腦”，讓機(jī)頂盒變成云電腦，免去普通家庭高成本配備電腦，能夠便捷獲取國(guó)家優(yōu)質(zhì)教育資源。
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