4 月 15 日消息 據新民晚報報道，和老版相比，2019 年版第五套人民幣的 1 元硬幣明顯小一圈，直徑由 25 毫米調整為 22.25 毫米，“瘦身”后的 1 元硬幣無法被地鐵售票機識別，硬幣會被“吐”出來，遭遇“拒收”尷尬。地鐵運營方表示，各車站均提供兌換服務，可尋求工作人員現場幫助兌換解決。
據中新網報道，上海地鐵方面 4 月 15 日回應稱，根據改造計劃，今年到明年逐步擴大自動售票機升級改造范圍，明年內將實現自動售票機新版硬幣識別升級網絡全覆蓋。
自新版人民幣發行以來，上海地鐵即同步啟動自動售票機適配改造項目。首先將不涉及硬件系統改造的軟件部分作升級更新，目前已完成全網自動售票機對新版紙幣的識別升級工作，可識別新版人民幣紙幣。
上海地鐵表示，針對新版 1 元硬幣的識別改造，必須配套其識別系統等一系列硬件和軟件改造，同時由于全網自動售票機涉及多種品牌與不同年代投用的多種機型，設備量較大，因此前期開展了大量比選測試等工作。
現階段，上海地鐵 4 號線已率先完成升級改造，包含新版紙幣和硬幣，其他線路自動售票機也已完成了樣機測試工作。根據改造計劃，今年到明年逐步擴大升級改造范圍，明年內將實現自動售票機新版硬幣識別升級網絡全覆蓋。
改造期間，乘客若遇使用新版硬幣無法購票的情況，可至車站服務中心兌換老版硬幣，工作人員將提供服務幫助，同時也歡迎乘客使用手機掃碼支付的方式通過自動售票機購買單程票，或選擇通過 App、交通卡等其他方式進站乘車。
