3.15 | 機票退款難？飛豬平臺登上黑貓投訴黑榜

買了機票退款難？近日，黑貓投訴發布了2021年度OTA購票平臺紅黑榜名單，其中飛豬平臺因退票收取高額手續費問題登上黑榜。

據黑貓投訴平臺顯示，有消費者在飛豬平臺購買了機票但因疫情原因航班取消，自身卻要支付高額手續費，還有消費者在買機票時被捆綁銷售保險且無法取消。

針對消費者的投訴問題，目前飛豬在黑貓投訴的回復率僅為68.78%，且2021年整年的投訴均未回復。

針對在線購票平臺退票難、捆綁銷售等問題，希望出現此類問題的平臺都能夠及時處理好用戶訴求，將本應屬于消費者的資金退還給消費者，也希望各位消費者在購票的時候能夠擦亮雙眼，以免造成資金損失。

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