據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，新型冠狀病毒疫情蔓延導(dǎo)致美國(guó)電商亞馬遜的需求暴增，使得一些商品交付不斷延遲。現(xiàn)在該公司開(kāi)始優(yōu)先安排Prime會(huì)員的訂單。
據(jù)悉，非Prime會(huì)員客戶(hù)在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)吹風(fēng)機(jī)、糖果以及寵物用品等非必需品時(shí)，產(chǎn)品交付時(shí)間會(huì)有大幅延遲。而亞馬遜Prime會(huì)員客戶(hù)收到商品的時(shí)間甚至要比非Prime會(huì)員客戶(hù)提前數(shù)周。例如亞馬遜承諾，本周一下單電吹風(fēng)的Prime會(huì)員客戶(hù)周五就能收到商品，而非Prime會(huì)員客戶(hù)必須要等到4月21日。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“訂單是如此之多，將商品送到顧客手中總會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。”“亞馬遜不想傷害它的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。”
亞馬遜也沒(méi)有應(yīng)對(duì)此類(lèi)疫情的預(yù)案。亞馬遜表示，包括貝索斯在內(nèi)的公司高層每天都在舉行“頭腦風(fēng)暴”會(huì)來(lái)幫助客戶(hù)和員工。
本周亞馬遜還出現(xiàn)了其他問(wèn)題，比如在面向企業(yè)主的網(wǎng)站Amazon Business上，客戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)18包寶潔衛(wèi)生紙，而面向消費(fèi)者的主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上卻沒(méi)有這種衛(wèi)生紙。亞馬遜表示這些產(chǎn)品的上架出現(xiàn)錯(cuò)誤，周一下午公司開(kāi)始向所有客戶(hù)提供這些產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞： 亞馬遜 Prime會(huì)員 訂單
