又到財報季，平安健康醫療科技有限公司（簡稱“平安好醫生”）日前公布了2021年年度業績報告。報告期內，平安健康整體收入穩健增長，總收入達73.34億元，毛利率為23.3%。其中，醫療服務貢獻收入達22.88億元，占總收入31.2%。隨著HMO健康管理+家庭醫生會員制+020醫療服務商業模式的踐行，全年累計付費用戶數快速增長至超3800萬，付費用戶轉化率提升至24.8%。
財報數據顯示，公司累計注冊用戶數達4.2億，累計咨詢量保持行業領先地位，達到12.7億人次。2021年全年累計付費用戶數快速增長至超3800萬，付費用戶轉化率達24.8%。
作為平安集團HMO管理式醫療模式的重要組成部分以及醫療生態圈旗艦，平安健康聚焦綜合金融渠道，協同平安集團通過金融+醫療健康的服務組合打造有溫度的金融，帶動客戶數、客戶黏性、客戶認可度等增長。以平安健康賦能平安保險的壽險“臻享RUN”系列服務為例，將醫療健康權益內化進保單，重疾險保單用戶無需額外付費即可享有優質的醫療健康服務。
此外，3.1億人企業員工市場是平安健康另一聚焦點。據悉，平安健康已形成員工體檢、員工健康管理和企業福利兌換平臺三大類產品，打造多個與大型央國企合作項目，提升企業員工在公司產品體系內的二次流量轉化，促進醫療和健康產品的交叉銷售。未來，平安健康將持續聚焦企業拓客渠道升級，深挖客戶需求，精準匹配相關服務，落地創新項目。
隨著線上問診服務的體驗優化和模式創新，平安健康醫療服務貢獻收入達22.88億元，同比增長8%，占總收入31.2%。在業務上，平安健康深挖垂直領域，針對專科專病患者的剛需，新增專病服務包；有機結合線上線下資源，打造問診、檢驗、治療全病程管理服務產品；對診療系統進行升級，提供會員產品靈活權益組合，并完善診后患者管理。在付費問診全面實行后，付費率和專案成交率大幅提高，會員數、專科服務包覆蓋人數均大幅增長，整體五星好評率上升至97.2%。
截至2021年12月31日，平安健康合作醫院數超3600家，其中超50%為三甲醫院；合作藥店數達20.2萬家，全國覆蓋率約34%；布局超225個中心倉，并在140城實現1小時送藥;合作健康機構數達9.6萬家，滿足用戶多種線下履約場景的訴求，并完善服務鏈路。依托平臺自身醫療能力及流量優勢，公司著力打造王牌體檢項目，形成“檢前引導+檢后解讀+解決方案”的服務閉環，合作體檢機構數已超1700家，覆蓋全國321個城市，體檢報告解讀率超39%。
作者：徐晶卉
編輯：楊柳
責任編輯：唐瑋婕
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