蘋果開始將其零售商店作為向消費者發貨的配送中心。蘋果稱這種做法有助于降低成本，可能會提高產品利潤率。
此前蘋果通常從客戶所在地區或中國代工廠的倉庫直接發貨 iPhone、Mac 電腦、iPad 和蘋果配件。據知情人士說，現在庫存商品可以直接從分布在美國和加拿大的近 300 家零售商店向消費者發貨。
據一位消息人士透露，蘋果對員工表示，對于距離零售商店更近的客戶來說，這一轉變將意味著商品送達客戶手中的時間更短。蘋果公司對員工說，這些商品將通過 UPS 和聯邦快遞等快遞公司走陸路進行配送，最早可能在下單后第二天就送達客戶手中。知情人士說，該計劃將適用于居住在距離蘋果零售商店 100 英里(約 160 公里)以內的顧客。
蘋果零售商店配送業務的變化，正值公司準備發布一系列新產品之際，其中包括四款新的 5G iPhone、新款 iPad Air 平板電腦、包耳式耳機、一款較小的 HomePod 智能音箱，以及首批配備蘋果自家處理器的 Mac 電腦。
今年 6 月至 7 月，因疫情而關閉的蘋果零售商店重新開業，公司開始對少數零售商店進行商品配送測試。知情人士說，蘋果公司已經在美國和加拿大的更多零售商店推出了這項服務，但并沒有覆蓋到所有的零售商店。蘋果發言人拒絕置評。
近年來，從零售商店發貨的做法在一些零售企業得到了推廣，并已擴展到其他零售商。蘋果對員工說，這種做法降低了成本，有可能提高產品利潤率，而且對保護環境有利。
需要明確的是，顧客無法選擇是否從蘋果零售商店發貨，也不會知道何時發貨。知情人士說，從哪里發貨是由蘋果的運營團隊決定。
配送業務的轉變確保了那些因疫情而關閉或受限的零售商店仍能以有助于蘋果銷售設備的方式繼續運營。公司還討論了將某些零售商店轉變為在線支持或客戶服務中心，以應對零售商店有可能再次關閉的情況。據悉，一些蘋果零售商店的辦公區已經開始用作為客戶提供電話支持的小型服務中心。
近幾個月來，蘋果零售商店的不少員工一直在家做在線銷售和支持工作。
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