法國鱷魚回應羽絨服內無羽絨 目前已與當事人和解并將進行三倍賠償

日前，據“瀟湘晨報”報道，北京的李先生向媒體投訴稱，他近日在知名品牌“法國鱷魚”LACOSTE的官方微信小程序旗艦店花了2000多元購買了一件羽絨服。

小程序商品頁面顯示，購買的衣物在主圖鏈接上標明為“羽絨服”，且價格也不菲，單件售價2790元。

但收到的衣服卻沒有任何羽絨材質，他向對方客服反映此事，但對方只讓他退貨，并解釋頁面上沒有標注是使用純羽絨的，此事引起網友關注熱議。

10月26日，Lacoste品牌向媒體發布聲明。

截止目前，公司得到李先生的口頭諒解，接受了李先生的退貨退款申請。并將于雙方和解協議簽署即日起五個工作日內，作出3倍貨款補償。

此外，他們將進一步加強對客服團隊、渠道銷售團隊的培訓，及時、公開、透明地反思內部存在問題，不辜負消費者和媒體對公司的信任與期待。

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