11月8日消息,日前,一則#消費者稱李佳琦直播間產品比官方貴#的話題,登上微博熱搜第一,引起了不少網友熱議。
據了解,事件起因是有消費者反映稱11月4日凌晨,資生堂官方旗艦店直播間售賣的一款悅薇水乳套裝只要888元,比李佳琦直播間的同款產品到手價還便宜了300多元。
對此,資生堂旗艦店回應表示,888元的價格為“系統故障,將對異常訂單統一做退款處理,并給以適當補償”。
另一邊,李佳琦方面也稱,“品牌將為異常訂單統一退款處理。”
事件發生后,有部分自稱拍下888元套裝還未收到貨的消費者表示,接到了資生堂客服電話,對方要求直接取消該訂單,作為補償,承諾所拍的套裝將全部贈予。
而真正引發消費者不滿的是,一些聲稱買到888元套裝的網友在網上“炫耀”稱“太香了”,自己沒趕上李佳琦直播,本以為在官方旗艦店多花錢買貴了,結果不僅錢沒花,東西還收到了。
如此一來,在李佳琦直播間的消費者不滿了,自己以較高的“正常”價格購買了產品,而以較低價格在官方旗艦店下單的消費者,卻最后獲得免費。
目前,不少李佳琦直播間消費者發文,要求資生堂和李佳琦方面給出進一步回應和解決方案。
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